Hebaje গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন Hebaje-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে প্রবেশ করেন, তখন থেকেই আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানাবে যে Hebaje আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সেটা ব্যবহার হয়।

Hebaje বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা আমাদের এবং আপনার মধ্যকার বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা সর্বদা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

এই নীতি Hebaje-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েব, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হয়।

Hebaje শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ

KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা লাইভ ভিডিও যাচাই
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক তথ্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ

গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• সেশনের সময় ও সময়কাল

প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল
• পেজ ভিজিটের সময় ও নেভিগেশন ধরন
• কুকি এবং সেশন টোকেন

Hebaje সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

Hebaje কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution, Pragmatic ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতায়।
• অ্যানালিটিক্স পার্টনার: বেনামী ডেটায় পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ Hebaje-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং একই মানের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

Hebaje বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটির বিবরণ দেওয়া হলো:

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ম্যানেজ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Hebaje আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন: আইনগত কারণে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC তথ্য: সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যালোচনার জন্য ৩ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট: সমাধানের পর ২ বছর।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান Hebaje-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুততম সময়ে ব্যবস্থা নেব।

Hebaje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার অবকাঠামো সুরক্ষিত।
• AI-চালিত ফ্রড ডিটেকশন: সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা বার্ষিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি।

Hebaje বৈশ্বিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে, তাই কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই স্থানান্তরে সর্বদা:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• GDPR মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ধারা কার্যকর থাকে।

ইউরোপীয় সংস্থাগুলোর সাথে ডেটা শেয়ারের ক্ষেত্রে Standard Contractual Clauses (SCCs) ব্যবহার করা হয়।

Hebaje এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

আমরা সুপারিশ করি প্রতি ৬ মাসে একবার এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

যদি আপনি মনে করেন আমরা সঠিকভাবে আপনার অভিযোগ সমাধান করিনি, তাহলে আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।